Política de Atención al Cliente
En Importadora Antorcha, nos esforzamos por brindar un excelente servicio y satisfacción a nuestros valiosos clientes. Nuestra política de atención al cliente tiene como objetivo garantizar que tu experiencia de compra sea positiva y que te sientas respaldado/a en todo momento. A continuación, te presentamos los principios fundamentales de nuestra política:
1. Atención Personalizada: Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para brindarte una atención personalizada y amigable. Estamos aquí para responder a tus preguntas, proporcionar asesoramiento experto y ayudarte en todo lo que necesites durante tu experiencia de compra.
2. Escucha Activa: Valoramos tus opiniones y comentarios. Estamos comprometidos a escuchar activamente tus inquietudes, sugerencias o cualquier problema que puedas tener. Nos esforzamos por resolver cualquier situación de manera justa y oportuna, brindándote una solución satisfactoria.
3. Calidad y Garantía: Nos enorgullece ofrecerte productos de alta calidad. Si por alguna razón encuentras algún defecto o problema con un producto adquirido en nuestras tiendas, nos comprometemos a proporcionarte una solución rápida y efectiva. Consulta nuestras políticas de garantía y devolución para obtener más información.
4. Precios Competitivos: Nos esforzamos por ofrecerte precios competitivos en todos nuestros productos. Buscamos constantemente las mejores opciones para brindarte una excelente relación calidad-precio y asegurarnos de que obtengas el mejor valor por tu inversión.
5. Privacidad y Protección de Datos: Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Toda la información que nos proporciones será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para los fines comerciales pertinentes. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más detalles.
6. Comunicación Efectiva: Nos esforzamos por mantener una comunicación clara y efectiva contigo. Te mantendremos informado/a sobre promociones, ofertas especiales y novedades a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales. Siempre respetaremos tus preferencias y te brindaremos la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.
7. Mejora Continua: Buscamos constantemente mejorar nuestros procesos y servicios. Apreciamos tus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a crecer y brindarte una experiencia aún mejor. Si tienes alguna idea o recomendación, no dudes en compartirla con nosotros.
En Importadora Antorcha, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por cumplir con estos principios en cada interacción contigo. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a mantener altos estándares de atención al cliente en todas nuestras actividades.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de atención al cliente, no dudes en comunicarte con nosotros. Estaremos encantados de asistirte.
Gracias por elegir Importadora Antorcha. ¡Apreciamos tu apoyo y esperamos brindarte una experiencia excepcional en cada visita!
Política de Privacidad
En Importadora Antorcha, nos tomamos en serio la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos de ti cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros. Al proporcionarnos tus datos personales, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
Recopilación de Información:
- Recopilamos información personal que nos proporcionas de forma voluntaria, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, entre otros, cuando te registras en nuestros servicios, realizas una compra, participas en promociones o nos contactas directamente.
- Además, podemos recopilar información no personal de forma automática, como datos demográficos, preferencias e intereses, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
Uso de la Información:
- Utilizamos la información personal que recopilamos para brindarte los servicios que has solicitado, procesar tus pedidos, enviar comunicaciones relevantes, personalizar tu experiencia de usuario y mejorar nuestros productos y servicios.
- No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros no afiliados, excepto cuando sea necesario para cumplir con fines comerciales legítimos, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
Seguridad de la Información:
- Mantenemos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
- Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Tus Derechos:
- Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Si deseas ejercer estos derechos o tienes alguna pregunta sobre el manejo de tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto que proporcionamos al final de esta Política de Privacidad.
Enlaces a Terceros:
- Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionar cualquier información personal.
Cambios en la Política de Privacidad:
- Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La versión actualizada de la Política de Privacidad se publicará en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, por favor contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.
Agradecemos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales.
Fecha de entrada en vigencia: [Fecha]
Importadora Antorcha.
